| ご注文方法・営業時間 | お支払い方法 | 特定商取引表示 |
| 申し込み期間 | 送料・発送日・時間帯指定 | 箱の大きさ・箱代について |
| お届けに関する注意事項 | 発送の手順・キャンセル | 返品について |
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| 「取扱いバルーン一覧」に掲載しているのは弊社で取り扱っているフィルム風船です。 取扱いバルーン一覧からご注文される場合は単品注文となります。 ネットショップで掲載されているようなブーケにしたりメッセージカードを付けたり… そういったギフト用のアレンジをいたしませんのでご注意ください。 お買い上げ金額が￥4,200以下の場合は箱代の一部￥315をご負担いただいています。 ご注文いただいた数が多い場合、急には揃わない事がございますので なるべく日数に余裕を持ってご注文ください。 急ぎのご注文の場合はご希望の到着日に添えません。ご了承くださいませ。 |
| ■ご注文方法 | |
| パソコンから | 本館でのネット注文はオーダーフォームをご利用ください。 本館で販売している商品やバルーン一覧はカート式になっていません。 （※「カゴに入れる」のボタンがありません） 
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| ファックス注文 | ギフト専用ファックス注文用紙をプリントアウトしていただきます。 必要用事項を記入した後、送信してください。 プリントできない場合は注文画面を見て同じ内容を 手書きされてもかまいません。  ファックス番号 （082）276-0819 |
| 電話注文 | お客様と直接ご相談しながら商品選びをします。 下記の電話番号にお電話下さい。 電話番号 （082）276-0818 |
■ショップの営業時間・定休日
実店舗・本館ネット販売の営業時間は１１：００～１９：００です。
定休日は毎週水曜日となっております。
営業時間外や定休日でもパソコンからのご注文・ファックスでのご注文は可能です。
（※お電話でのご注文は時間外や定休日は繋がらない場合があります）
ただし、弊社のスタッフが注文を確認して受注するのは営業時間内になります。
ご注文完了メール等の送信は翌営業日となります。
| ■お支払い方法は３通り | ||
| 銀行振り込み | 「ご注文完了」メール・ファックス等でお知らする合計金額を お支払い期限日までに下記の口座にお振込み頂きます。 お支払い期限日は「ご注文完了メール」に記載されています。 ■お振込み先口座番号
お振込み先口座番号は合計金額と一緒に ご注文完了メールでもお知らせ致します。 ※お振込み手数料はご負担頂きます。 ※お振込用紙はご用意しておりません。 |
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| ご来店時お支払い | 「ご注文完了」メール・ファックス等でお知らする合計金額を お支払い期限日までにご来店・お支払いいただきます。 お支払い期限日は「ご注文完了メール」に記載されています。 弊社のショップがお近くの方にお勧めです。 営業時間 １１：００～１９：００ 定休日 毎週水曜日 住所 広島県広島市西区草津新町2-6-2 TEL 082-276-0818 |
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| 代引き | 「ご注文完了」メール・ファックス等でお知らする合計金額を 商品到着時にお支払いいただきます。 商品はヤマトコレクトサービス便(代金引換便)で お届けしますので、お手元に商品が到着した際に 商品と引き換えに配達ドライバーにお支払い下さい。 代引きでのお支払い方法は 「現金・種クレジットカード・デビット・電子マネーエディ」が ございますので、商品お届け時に玄関先でいずれかの方法を ご指定下さい。 また代引手数料が一律\315(一個毎)別途加算されますので 予めご了承ください。 |
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■お申し込み期間
お支払い確認後に製作・発送となります。
お申し込みは到着指定日の１０日～１週間前までが望ましいです。
上記の期間がないとお届けができないわけではないので
どうしても指定しなければならない到着日がある場合はお問い合わせください。
お急ぎの方はまず、お電話で相談してみてください!!
お客様からのお届け日指定がない場合は
お支払い確認後５日以内に発送いたします。
また、東北・北海道へのお届けには数日がかかりますので
発送から到着までの日数をお確かめのうえ、お早めにご注文ください。
（※沖縄への発送は行っていません）
お届けにかかる日数や発送日については送料・発送日をご覧下さい。
■申し込みが到着希望日の１０日～１週間前がいい理由
弊社ではご入金確認後に商品の製作・発送をしています。
お申し込みから到着指定日までの日数が短いと
ご入金期限日までの期間が短くなってしまったり、
発送するバルーンの見極め（２４時間チェック）が充分にできない等、
お客様にとっても弊社にとっても不都合なことがでてきてしまいます。
ですから、なるべくお早目にご注文をいただければと思います。
発送までの手順は下記↓をご覧下さいませ。
弊社がお客様からご注文を頂いて商品を発送するまでの手順です。
お客様からのご注文を受注
↓
ご注文完了メールを送信
↓
お客様からのお支払を確認
↓
商品の作成
（到着指定日がある場合は発送日の３日前から作成）
↓
バルーンを２４時間チェック
（不良等が無いかを見極める為に必ず行っています。）
↓
商品の発送
バルーン・その他の商品のお買い上げ合計金額が￥４，２００以下の場合、
箱代の一部￥３１５をご負担いただいています。
バルーン・その他の商品のお買い上げ合計金額が￥４，２００以上の場合は
箱代は無料です。
| 発送に使う箱のサイズ | |
| 箱① | 箱のサイズ 高54センチ・幅75センチ・奥行49センチ |
| 箱② | 箱のサイズ 高62センチ・幅78センチ・奥行55センチ |
| 箱③ | 箱のサイズ 高40センチ・幅50センチ・奥行25センチ （主にバルーンバンチ発送用の箱です） |
| 箱④ | 箱のサイズ 高55センチ・幅50センチ・奥行30センチ （主にバルーンバンチ発送用の箱です） |
ご注文頂いたバルーンの内容で箱のサイズを判断してお送り致します。
また、箱でご注文頂いた商品によっては上記のサイズの箱以外の
似合った大きさの箱を用意して発送する場合もございます。
- 商品の発送はご入金確認後になります。
ご注文後、お支払い合計金額とお振込先をお知らせ致します。
お振込用紙を郵送する事はありません。
- 商品をお届けする箱の中には商品以外、明細書や納品書などは入りません。
- お客様より配達指定日が無い場合は、ご入金確認後５日以内に発送いたします。
- 沖縄/海外な配送の為に空輸便(飛行機)を使う場所へのお届けは、商品の特性上、
気圧の変化でバルーンが破裂してしまいますのでお届けできません、予めご了承下さい。
- 高地や山間部へのお届けは、気圧の変化に伴いバルーンの破裂につながりますので、
お届けできない地域がありますのでその場合お問い合わせ下さい。
- 天候の悪化(大雪や台風)や地震などの天災、また予測不可能な交通事情の悪化等により、
ご希望の配達日時に添えない場合もございますので予めご了承下さい。
- 毎週水曜日は当店の定休日となる為、ご返事のメールは翌営業日となります。
予めご了承下さい。
- 北海道・東北地方へお届けの際は、弊社(広島県)との温度差が激しい為、
商品とご一緒に補充用ガス「風船のエサ」のご購入をお薦め致します。
バルーンを浮かせるためにはヘリウムガスを入れなければなりません。
ヘリウムガスは性質上とても温度に敏感です。
暑い場所では膨張し、寒い場所では収縮します。
エアコンの効いた涼しい場所でガスを注入したバルーンを
外に持って出ると気温の高さでヘリウムガスが膨張→破裂・・・・
なんてことが起きてしまいます。
真夏になると気温が４０度近い猛暑日があったりします。
そのため真夏の発送にはとても気をつけています。
夏場に発送するバルーンは配送中のことを考慮して
冷房の無い状態の気温に合わせてヘリウムガスを入れています。
これで、バルーンが無事に到着して一安心・・・・・とはいかないのです・・・
冷房の無い状態にあわせてヘリウムガスを入れたバルーンは
冷房のよく効いた涼しい場所ではヘリウムガスが収縮し、
ガスが抜けてしぼんだように見えてしまうのです・・・m（- -）m
(特に結婚式場やホテルはよく冷えているのでショボショボになってしまう可能性が大・・・・)
ではどうしたらいいのか？？？
補充用のヘリウム缶・ヘリカン君（１本￥630）を一緒に付けておけば安心です!!
もしバルーンがしぼんで見えていたらヘリカン君で補充してあげましょう♪
特に結婚式へのバルーン電報として送られる場合は
必ずヘリカン君を一緒にご購入されることをお勧めします!
購入がない場合は発送について弊社から
ご相談の連絡をさせて頂く場合がございます。
ご了承下さいませ。
せっかくのバルーンです♪
いい状態でお届けできるよう弊社もできる限りの対処をいたします。
キャンセルされる場合はなるべくお早めにお知らせくださいませ。
弊社ではご入金確認後に商品の製作・発送をしています。
ご注文完了メールに記載されているご入金期限日を過ぎても
ご入金が確認できず、ご連絡のとれない場合は
制作・発送を保留、またはキャンセル扱いとなります。
■ご入金後のキャンセルについて
弊社の商品は生花・生菓子などと同様に寿命のある商品です。
商品発送後のキャンセルは一切できません。
また到着指定日の３日前以降も商品を製作してしまっている為、
キャンセルはできません。
（※弊社の定休日・水曜日が入っている場合は４日前）
例：6月19日金曜日に到着指定の場合、
キャンセルができるのは6月15日（月曜）の17時までになります。
6月16日以降は商品を製作してしまっているためキャンセルができません。
銀行振込みの方でご入金後到着指定日の３日（※４日）前以前であればご返金致しますが、
その場合、ご入金頂いた金額から振込み手数料を差し引いた額の返金となりますので
予め御了承下さいませ。
キャンセルフォームへ→
お客様のご都合による返品・交換の場合は
基本的にお受けできませんので予めご了承ください。
バルーンは生花同様、寿命のある商品です。
一度膨らましたバルーンは転売ができません。
また、商品出荷後のお客様のご都合による返品・キャンセルはできません。
また、商品到着時に破損していた場合は、
良品への変更やご返金等何らかの形で対応させて頂きますので、
商品到着から2日以内にご連絡下さい。
良品とのお取替えの際、費用は全て弊社が負担いたします。
商品到着時に破損がなければ返品や返金の対象外となります。
・商品の製作及び発送後。
・良品商品到着後、2日以上経過したのちの破損。
・お客様ご自身で補充用ガスなど注入時の破損。
・その他良品の保管、取り扱い上の破損。
お届け先がご注文者様ご自身でない（プレゼントを直送の）場合、
お届け先の方のご在宅日時をよくご確認下さい。
万が一、お届け先が長期不在の為、商品を配達できずに商品が劣化した場合、
当店では一切の責任を負えませんのでご注文者様の責任で到着指定日をご指定下さい。
